İnternet Kesintisi Günlerce Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’un 100 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. 6 Haziran 2026 Cumartesi gününden bu yana evimde internet tamamen yok, modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Türk Telekom’dan “çalışma yapılıyor” şeklinde SMS’ler geliyor ancak aynı binada ve sokakta bulunan komşularımızda internet varken yalnızca bizde hâlâ hizmet yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı. Sistem sürekli sesli yanıtla bir yerlere yönlendiriyor ve en sonunda hat kendiliğinden kapanıyor. Arıza kaydı açtırdım ancak günlerdir herhangi bir somut gelişme veya çözüm sağlanmadı.

İzmir Aliağa Bahçedere Mahallesi’indeki adresimde bulunan bu hizmete ait müşteri numaram 1785271760’tır. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce eski haline döndürülmesini talep ediyorum.