Zonguldak Ereğli'de Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, Modem Ücreti Faturaya İşlenmesin

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi sorun yaşıyorum. Zonguldak Ereğli’de kullandığım internetim hem çok yavaş hem de gün içinde sık sık kesiliyor. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Sorunun modemde olabileceği söylenerek benden ücret karşılığında modem değişimi yapıldı ve yeni modem ücreti faturama yansıtılacağı belirtildi. Ardından bina içi kablolarda sorun var denilerek elektrikçi çağırmam istendi. Kendi imkanlarımla elektrikçi çağırıp tüm kabloları komple yenilettim, buna rağmen internet hızım düzelmedi ve kesintiler hala devam ediyor.

Tüm bu işlemlere ve yapılan yönlendirmelere rağmen sorun çözülmediği gibi, modem ücreti de tarafıma yansıtılmak isteniyor. 1867120244 numaralı hizmetim için, internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bu süreçte düzgün kullanamadığım, kesinti ve hız problemi yaşadığım dönemlere ait fatura tutarlarının ve modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.