Türk Telekom Mobil’de 6 Aylık Numara Taşıma Başvurusu Onay Bekliyor

28 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom Mobil’e yaptığım iki başvurudan biri olan 8838197821 numaralı numara taşıma başvuruma ilişkin, BTK E-Devlet ekranında görünen kayıt 6 aydır “Onay Bekliyor” durumunda askıda kalmış durumdadır. Bu “e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemi” kaydı, ne benim tarafımdan ne de Türk Telekom tarafından iptal edilememektedir ve hâlâ aktif gibi görünmektedir. İlgili başvuruyu 531***6462 numaralı hattım için yapmıştım.

Bu süre zarfında sorunun çözümü için tam 6 aydır çaba sarf ediyorum. Çağrı merkezi, mağaza ve genel müdürlük dahil olmak üzere tüm kanallarla defalarca görüştüm, çağrı merkezleri üzerinden üst birimlere onlarca kez kayıt açıldı ancak buna rağmen hiçbir somut netice elde edilemedi, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorun kalıcı biçimde devam etti. E-Devlet ekranında bugün aldığım ekran görüntüsünde de bu başvurunun hâlâ “Onay Bekliyor” durumunda olduğu açıkça görülmektedir.

Bu askıda kalan başvuru sebebiyle E-Devlet üzerinden yeni bir aktivasyon işlemi yapamıyor, dolaylı olarak hattımı TT Mobil’e taşıyamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom Mobil’in BTK ile ilgili işlemlerini yürüten yetkili bir birimine veya sorumlu kişisine bu konunun iletilmesini ve 8838197821 numaralı, “Onay Bekliyor” durumundaki bu hayalet kaydın BTK nezdinde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin yapıldığına dair net ve yazılı bir bilgilendirme de bekliyorum.