Türk Telekom Mobil Uygulama Sorunu: Geçiş İşlemi Yapılamıyor

Türk Telekom mobil müşterisiyim. Bu ay tarife yenilemesi yapmak istiyorum. Tekliflerimden %20 indirimli Uğurlu 10 GB tarifesi teklifine geçiş yapmak istiyorum. Onaylıyor musunuz? Diye çıkıyor ama ne onaylama yeri var ne ileri ne geri gidebiliyorsun telefon donuyor adeta. İşlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım sil yeniden yükle dediler. Kaç kere sildim yükledim hep aynı. Türk Telekom müşteriyi mağdur ediyor. İlgi alaka hiç yok. Giderse gitsin gibi bir hava var şirkette sanki. Çözüm istiyorum ya da diğer operatöre geçeceğim olmazsa şayet. Acil lütfen.