Türk Telekom Mobil Uygulama Girişinde İsteği Gerçekleştirme Hatası

Türk Telekom hattımı yeni taşımama rağmen, 25 Nisan 2026 tarihinden beri Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. 546 ****16** numaralı hattımla uygulamaya girmek için 9520’ye şifre yazıp gönderiyorum ancak bana, ekran görüntüleriyle de belirttiğim gibi, işlemin gerçekleşmediğine dair bir mesaj geliyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, birlikte farklı kod denemeleri yaptık, ayarlardan kontroller sağladık, 2 farklı kod verildi ve tarif edilen tüm adımları eksiksiz uyguladım. #330*0000# ve ##002# tuşlamalarını yapıp telefonu kapatıp 10 dakika bekledim, ardından *5005*7672*00905598008000# gibi tuşlamaları da gerçekleştirdim. Bunları yaptığımda ise bu kez “isteği gerçekleştirme hatası” alıyorum. Prime mesajın kapalı mı açık mı olduğunu da bilmiyorum, iPhone kullandığım için sorunun buradan kaynaklandığı söylendi ancak günlerdir aynı problem devam ediyor.

Hattım tamamen aktif ve diğer tüm hizmetleri sorunsuz kullanabilirken, sadece mobil uygulamaya girişte bu sorunu yaşıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Hem mobil uygulamaya giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de gerekiyorsa Prime mesaj ayarlarımın tarafınızca kontrol edilip doğru şekilde açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.