5G Güncellemesi Sonrası Uygulama Girişinde SMS Kod Gelmiyor

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama simgesi 5g olduktan sonra bu sorun başladı. Uygulamaya giriş için 9520’ye şifre SMS’i gönderiyorum ancak hiçbir şekilde cevap gelmiyor ve bu nedenle uygulamayı açamıyorum. Diğer SMS işlemlerimde herhangi bir sorun yok, yalnızca 9520’ye gönderdiğim şifre SMS’lerinde sorun yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda, cihazı kapatıp açtıktan sonra #33*0000#16# tuşlamam söylendi, tarif edilen işlemi aynen uygulamama rağmen sorun devam etti ve uygulamaya hâlâ giriş yapamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamama sorunumun incelenerek hattım ve uygulama tarafındaki gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.