Türk Telekom Mobil Şebekesinde Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Özellikle ping değerleri sürekli çok yüksek, bağlantı son derece dengesiz ve şebeke sık sık gidip geliyor. Sosyal medya ve basit uygulamalarda bile takılmalar, donmalar oluyor. Bu tarz uygulamalar en basit telefonlarda bile sorunsuz çalışması gerekirken, ben Samsung s22 kullanmama rağmen verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık iki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “iyileştirme çalışması yapılıyor” denilerek geçiştirildim ve formalite icabı internet ayarı mesajları gönderildi. Çoğu zaman bu ayar mesajları bile gelmedi. Müşteri temsilcisiyle konuşurken bile sesleri bir gidip bir geliyor, düzgün ve kaliteli bir telefon görüşmesi dahi yapılamıyor.

Ben artık geçici ve göstermelik işlemler değil, gerçekten bulunduğum bölgede altyapının kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Makyajlanmış 5g ifadeleriyle yapılan reklamların, yüksek fiyatların karşılığını alamıyorum. Şebeke ve internet kalitesinin, ödediğim ücretlere yakışır seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.