Türk Telekom Mobil Paketin İptali Ve Haksız 750 TL Ücret

Türk Telekom mobil hattımda geçen ay sadece bir aylığına satın aldığım Yeni Nesil Sınırsız paketini bu ay yeni fatura kesilmeden önce iptal etmek istedim ancak hiçbir kanaldan iptal edemedim. Online işlemler ve mobil uygulamada paket görünmesine rağmen ek paketlerim arasında yer almıyor ve iptal seçeneği çıkmıyor, sistem üzerinden iptal denemelerimde ise böyle bir paket olmadığına dair uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetleri, SMS, online işlem ve uygulama dahil tüm kanallardan denememe rağmen paket sistemde yokmuş gibi görünüyor fakat faturama yansımaya devam ediyor. Bu durum nedeniyle bu ay yaklaşık 750 TL fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yeni Nesil Sınırsız paketimin derhal iptal edilmesini ve iptal edemediğim için haksız yere yansıtılan yaklaşık 750 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi zararla ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.