to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Ödeme İle Alınan Hizmet Aktif Edilmiyor Ve Destek Verilmiyor
22.11.2025 tarihinde saat 21:10 civarında Türk Telekom mobil hattım üzerinden Google Play Store aracılığıyla Mudd Premium satın aldım ancak satın almama rağmen Mudd Premium üyeliğim hala aktif olmadı. Ödeme işlemi sorunsuz tamamlandı, hattımdan ücret tahsil edildi.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ödememin sistemlerinde göründüğünü ve ödemenin Google Play Store üzerinden Türk Telekom mobil aracılığıyla alındığını söyledi. Ancak üyelik aktifliği ile kendilerinin ilgilenmediğini, sorunu Google ile çözmem gerektiğini belirtti. Ödemeyi kendi hatları üzerinden almalarına rağmen, hizmetin aktif edilmesi konusunda hiçbir şekilde destek verilmedi.
Ben Türk Telekom mobil hattım üzerinden ödeme yaptım ve muhatap olarak Türk Telekom’u görüyorum. Bu nedenle Mudd Premium hizmetimin derhal aktif edilmesini, eğer herhangi bir sebeple aktif edilmeyecekse de almadığım hizmetin bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Türk Telekom un sorunu çözemeyeceğine kesin kanaat getirdiğim için Google Play den iade talebinde bulundum. Ücret hattıma iade olmuş. Bakalım Türk Telekom faturamdan düşecek mi merakla bekliyorum.
Türk Telekom'un bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalacağını hiç düşünmemiştim. Ben şimdi size dijital bir yazılımın prosunu satıyorum ödemesini alıyorum ama yazılımın prosunu size sunamıyorum. Ne düşünürdünüz. Defalarca aradım. Mailler attım. Görüşebildiğim müşteri temsilcileri o kadar yetersiz ve eğitim siz ki nasıl anlatayım. Sonuç fiyasko. Beklemedeyiz bakalım mudd bedeli + Mobil ödeme bedeli Türk Telekom tarafından iade edilecek mi bana.
