Türk Telekom Mobil İnternette Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Erzurum Palandöken Adnan Menderes Mahallesi’nde çekim sorunu yaşıyorum, internet ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede iyileştirme çalışması yapıldığını söylüyorlar ancak yaklaşık 6 aydır durum değişmedi ve ne zaman düzeleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Bu süre boyunca en az 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı şeyler denendi, kayıtlar açıldı, beklemem söylendi ama son görüştüğümde artık ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler. Sonuç olarak aylardır ödediğim faturanın karşılığında hizmet alamıyorum, internetimi kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, internet hizmeti verilemeyen bu döneme ait faturalarım için iade ya da indirim yapılmasını ve hattımı cayma bedeli yansıtılmadan kapatmak istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.