Türk Telekom Mobil İnternet Kapsama Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom mobil hattımı kullanarak bugün Ankara–İstanbul TCDD hattında trenle seyahat ettim ve yolculuk boyunca neredeyse hiçbir noktada mobil internet hizmeti alamadım. Özellikle duraklarda dahi hattımın çekmemesi, bu kadar yüksek fatura ödediğim bir hatta benim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Her ay neredeyse 3000 TL’ye varan faturalar ödediğim bir hatta, şehirler arası seyahat sırasında bu kadar kesintili ve kullanılamaz bir internet deneyimi yaşamamı kabul edemiyorum. İlk kez bu güzergahta seyahat etmeme rağmen, baştan sona kadar internete erişememek, verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Bu nedenle, hattımda tanımlı bir taahhüt varsa, yaşadığım bu kapsama ve hizmet yetersizliği gerekçesiyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Konunun incelenmesini, bu güzergâhtaki kapsama sorununun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması veya numara taşıma işlemi için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.