Türk Telekom Mobil İnternet Çekmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Geçen seneden beri hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, Konya Selçuklu bölgesinde yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada kullanmama rağmen internetten faydalanamıyorum. Aylık 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ancak internet çekmediği için paketimi kullanamıyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olunmuş ve problem giderilmişti. Bu kez tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın sahibi ben olmadığım için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattın sahibi babam ancak hattı fiilen kullanan kişi benim ve yaşadığım soruna rağmen hiçbir destek alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, internet erişimimin sorunsuz hale getirilmesini ve kullanamadığım hizmetler için mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm ve gerekirse ücretlendirme konusunda bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.