Konya Selçuklu’da Mobil İnternet Kesintisi Ve 750 TL Faturaya Karşı Şikayet

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır Konya ili Selçuklu ilçesi Horozluhan Mahallesi’nde ciddi şekilde internet çekim sorunu yaşıyorum. Gün içinde 08.00–18.00 saatleri arasında çalıştığım için ve aktif olarak telefon kullanmam lazımken bu saatlerde doğru düzgün mobil internetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hat sıfırlama, internet ayarları gibi çeşitli denemeler yapıldı; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sonraki aramalarımda da baz istasyonu onarım çalışması var gibi gerekçeler iletildi, fakat üç aydır değişen hiçbir şey olmadı; sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Kullanamadığım bu hizmet için her ay yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum. Bu nedenle, bulunduğum bölgedeki internet çekim sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini veya sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.