Türk Telekom Mobil İnternet Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kesintiler, Çözüm Bulunamıyor

Türk Telekom cep telefonu mobil hattım için 29.06.2026 tarihinde yıl bazlı taahhüt anlaşması yaptım. Sözleşme sırasında herhangi bir çekim veya internet sorunu yaşamayacağım özellikle belirtildi. Ancak taahhüdümün başladığı tarihten bu yana her yerde mobil internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum.

Telefonumda çekim seviyesi normal görünmesine rağmen internet bağlantısı ya çok yavaş çalışıyor ya da girmeye çalıştığım siteler hiç açılmıyor. Bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi doğrudan etkiliyor. Sorunun cihazımdan değil Türk Telekom hattımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Herhangi bir kalıcı çözüm üretilmediği gibi, taahhüt yapılırken verilen sözlerin de yerine getirilmediğini görüyorum.

0546*****76 numaralı hattımda yaşadığım internet sorununun incelenerek giderilmesini, ayrıca taahhüt sonrasında yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturamda bu döneme ilişkin hak ettiğim indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.