Türk Telekom'da Ümraniye'de İnternet Kesintisi Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim Ümraniye Ihlamurkuyu Mahallesi’ndeki adresimde 19 Ekim’den bu yana çalışmıyor. Modemim açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve 5910****83 numaralı arıza kaydı da dahil olmak üzere birçok arıza kaydı bırakmama rağmen evime hiçbir arıza ekibi yönlendirilmedi. Bina olarak tüm apartmanda aynı sorun yaşanıyor olmasına karşın, buna rağmen gelip kontrol eden kimse olmadı. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetleri ise saha dolabı çalışması olduğunu belirtmekten başka bir şey yapamayacaklarını ifade ediyor.

Saha dolabının hemen sokağımızın başında olmasına rağmen bizzat gidip baktım ve günlerdir herhangi bir çalışma yapılmadığını gördüm. Dört gün boyunca hiçbir ekip gelmedi, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız ve muhatap bulamıyoruz.

Türk Telekom’un en kısa sürede mahallemizdeki bu internet arızasını gidermesini, gerekirse saha dolabı ve hatların tekrar kontrol edilmesini, evime teknik ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.