Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda 60GB paket kullanıyorum. 11 Ekim 2025 tarihinden itibaren internet hızımda ciddi bir düşüş yaşamaktayım ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Özellikle son 1 gündür internet hızım çok düşük, bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ben kendim SMS atarak hattımı 5g’ye geçirdim fakat 5g hizmeti halen başlamamış durumda. Müşteri hizmetlerini arayarak hızımın düştüğünü belirttim, onlar da hattımı tekrar 4.5G’ye çektiler fakat sorun devam ediyor ve internet hızım halen çok düşük.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Hattım aktif ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Daha önce benzer bir problem yaşamadım.

Sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram: 0543*****66’dır.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Şikayetimin Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne iletilmesini istiyorum.