Türk Telekom Mobil Hattımda Süreğen Çekim Problemi Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

Türk Telekom mobil hattım, Ankara Yenimahalle’de 26 Kasım’dan beri tamamen çekmiyor. Beş gündür ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, hattım hiç servis vermiyor. Evden çıkınca da durum değişmiyor; yine bağlantı yok ve hattı kullanamaz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece 'en kısa zamanda yapılacak' denilip herhangi bir çözüm üretilmedi. Özellikle görüştüğüm S*** Hanım isimli operatörün son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuşması, zaten yaşadığım teknik sorunun üzerine ayrıca manevi olarak da rahatsız olmama neden oldu.

T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 0756. Beş gündür iletişimden tamamen kopmuş durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim problemiyle ilgili altyapı çalışmasının acilen yapılarak hattımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz tutumun da incelenmesini ve tarafıma yaşattığınız kesinti ve mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.