Türk Telekom Mobil Hat'ta Yetkisiz Siber Saldırı Sonrası Usulsüz Fatura İptali Talebi

31 Ocak 2026'da babama ait Türk Telekom faturalı mobil hat üzerinden bilgimiz dışında siber saldırı gerçekleşmiş, bizim hiçbir onayımız olmadan bazı harcamalar yapılarak bu tutarlar faturaya yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimizde hat üzerinde toplam 3050 TL fatura oluştuğunu, bunun 2600 TL’sinin bizimle ilgisi olmayan bu harcamalardan kaynaklandığını gördük.

Fark eder etmez hemen bankalarımızla görüşerek hesaplara bloke koydurduk ve kartları kapattık ancak bu tutar çoktan faturaya yansımıştı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Oysa biz bu işlemler için hiçbir şekilde onay vermedik ve ailemizin bilgisi dışında gerçekleşen bir siber saldırı söz konusudur.

Bursa Osmangazi’de kayıtlı, sonu 3236 ile biten hatta ait bu faturada yer alan 2600 TL’lik usulsüz harcamaların iptal edilmesini ve hattın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bilgimiz ve onayımız olmadan yapılan bu tür işlemlerin nasıl doğrudan faturaya yansıtılabildiğinin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.