Türk Telekom Mobil Hatımda Kapsama Sorunu Ve Cayma Bedeli Bilgi Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımı Muğla Merkez Menteşe ilçesinde, İl Sağlık Müdürlüğü binasında kullandığımda bina içinde neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyorum. Her telefon görüşmesi için binanın dışına çıkmak zorunda kalıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında temel konuşma hizmetini bile alamıyorum.

Yaklaşık üç aydır bu sorunu yaşamama rağmen hattımda taahhütüm olduğu için başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümde ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi net şekilde öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kesin, açık ve net bir bilgi verilmiyor. TT Mobil’e geçerek çok yanlış bir tercih yaptığımı düşünüyorum.

Bulunduğum kurum binasında kapsama sorununun giderilmesini, mümkün değilse taahhüdümün iptal edilerek mağdur edilmeden başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını ve cayma bedeli konusunda da açık, yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.