Çekmeyen Hat Ve Otomatik Cevaplarla Mağdur Ediliyorum, Cayma Bedeli İstemiyorum

Türk Telekom mobil hattımda, yaklaşık 2 aydır evimde çekmeme ve sürekli çağrı sonlanma sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken görüşmeler kendi kendine kesiliyor, çoğu zaman da hat hiç çekmiyor.

Defalarca başvuru yapmama rağmen şikayetlerime sadece otomatik, kalıp mesajlarla dönüş yapılıyor; somut bir çözüm sunulmuyor. Artık sorunun düzeltilmesini bile talep etmiyorum, bu şartlarda Türk Telekom kullanmak istemediğim için sinyal kalitesi daha iyi olan başka bir operatöre geçmek istiyorum. Bunu açıkça iletmeme rağmen, bölgemde iyileştirme çalışması olduğu gerekçesiyle taahhüt sürem dolmadığı için mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor ve cayma bedelsiz ayrılma talebim kabul edilmiyor.

Evimde düzgün çekmeyen, çağrı sonlandırma sorunları yaşatan ve şikayetlerime sadece otomatik cevap veren bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sorunumun incelenmesini ve cayma bedeli olmadan başka operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum.