Kırık Ve Defolu Bardaklar İçin Telafi Reddi

Serfoto’dan 36 adet Premium süblimasyon bardak satın aldım. Bu siparişten yalnızca 8 bardağı kullanabildim, geri kalanların neredeyse hepsi kırık ve ciddi şekilde defolu olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünlerin büyük kısmı hem görsel hem de işlevsel olarak kullanılamaz durumdaydı.

Firma ile iletişime geçtiğimde yaşadığım mağduriyeti anlattım ancak maalesef “telafi edemiyoruz, yeni siparişinizde yardımcı olalım” şeklinde bir dönüş yaptılar. Bu kadar sorun yaşadıktan sonra aynı firmadan tekrar sipariş vermemi beklemeleri ve mevcut zararım için herhangi bir telafi sunmamaları güvenimi tamamen sarstı. Bu tutumdan ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesinden dolayı asla memnun değilim ve bu yaşadığım sürecin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Sipariş sürecinde yaşadığım yoğunluk ve cenaze nedeniyle aslında daha önce yazmam gerekirken şikayetimi geç iletebiliyorum, hatta ürünlerim geciktiği için başka bir yerden de temin etmek zorunda kaldım. Serfoto’dan verdiğim bu siparişe ait numara TS0708123067’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kusurlu ve kırık ürünler nedeniyle oluşan kaybım için tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.