Alerjik Reaksiyon Yaratan Penti Sütyen İçin İade Reddi

Penti markasının Trendyol üzerindeki mağazasından 16 Eylül tarihinde Penti Jasmine toparlayıcı sütyen satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir gün giydim ve sütyenin yan kısımlarındaki demir ya da kullanılan kumaş nedeniyle olduğunu düşündüğüm bir şekilde tenimde kızarıklık ve yoğun kaşıntı oluştu. Aynı gün başlayan bu reaksiyon için krem kullanmak zorunda kaldım ve cildimde belirgin kızarıklıklar ve lekeler meydana geldi.

Bu nedenle ürünü ayıplı mal olduğunu düşünerek 21 Eylül’de iade için geri gönderdim. Ancak iadem hijyen kuralları gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa ürün yalnızca bir gün giyildi, vücudumda alerjik reaksiyon ve ciddi rahatsızlık yaptı ve benim için sağlıksız bir hale geldi. Buna rağmen iadenin kabul edilmemesini ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, red kararının Penti tarafından verildiği ve bu nedenle kendi açılarından bir işlem yapamayacakları tarafıma iletildi. 10863210626 teslimat numaralı sipariş için 1.124,99 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün, cildimde alerji ve kızarıklık yaptığı için ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için ürünün materyal ve kalite kontrollerinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.