Türk Telekom Mobil Hat Ücretlendirmesi Ve Çekim Sorunu İçin Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Haziran 2026 dönemine ait faturama, hizmet alamadığım halde yaklaşık 750 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hat kullanılamaz durumda olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Adıyaman ili Kahta ilçesi Hamzalar köyünde bulunduğum süre boyunca Türk Telekom hattım neredeyse hiç çekmemektedir. Yaklaşık olarak en fazla yüzde 10 seviyesinde çekim oluyor, çoğu zaman da hat tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu nedenle arama yapamıyor, mesaj gönderemiyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece “ilgilenilecek” denilmekte, ancak hiçbir somut adım atılmamaktadır. Ayrıca 444 1 444 numaralı hattı aradığımda hiçbir zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyor ve sorunumu detaylı anlatma imkanı bulamıyorum.

Hem çekmeyen bir hat için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de teknik ve müşteri hizmetleri tarafında çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini veya iade edilmesini ve Hamzalar köyü bölgesindeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.