Türk Telekom Mobil Faturamın Ani Artışı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımın faturası uzun süredir normalin çok üzerinde geliyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Faturam daha önce aylık ortalama 400 TL civarında gelirken, Haziran ayından bu yana 700–800 TL arasında gelmeye başladı. Herhangi bir yurt dışı kullanımı, aşım ya da ek bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar artmasını kabul etmiyorum.

Fatura detaylarını mobil uygulama üzerinden kontrol ediyorum ancak bana mantıklı gelen bir açıklama göremiyorum. Hattım Ahmet P*** adına kayıtlıdır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, faturamın neden yüksek geldiğini ve düzeltilmesini talep ettim fakat bir çözüm üretilmedi. Hatta bazı aramalarımda hat yüzüme kapandı, bu durum da mağduriyetimi ve kızgınlığımı daha da artırdı.

Faturamın yeniden incelenmesini, haksız yere alınan tutarların iade edilmesini ve faturamın tekrar eskisi gibi yaklaşık 400 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.