to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Faturam Sürekli Artıyor Ve Çözüm Bulamıyorum
Türk Telekom mobil hattımın Şubat ayına ait faturasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde faturamın yaklaşık 360 TL olması gerekirken, tutar sistemde her gün sürekli artıyor. İlk fark ettiğimde 360 TL görünen fatura kısa süre içinde önce 400 TL’ye, ardından 480 TL’ye ve en son 510 TL’ye kadar yükseldi.
Bu durumu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve hattım standart bir mobil hat olarak kullanılmaktadır, ek bir paket veya özel bir tarife tanımlı değildir. Hattım 0501*****37 numaralı hattan kullanılmaktadır. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şubat ayına ait bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı görünen fazla tutarların iptal edilerek faturanın gerçek ve doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli artan bu fatura sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım için Gaziantep Şahinbey’de taahhüdümü yeni yenilemiş bulunuyorum. Sadece 1 ay önce Selfy 10 10 paketine 360 TL üzerinden anlaşma yaptım. Ancak taahhüdün yenilendiği ilk ay olan Mart faturam 480 TL olarak görünmektedir.
Henüz Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım fakat imzaladığım taahhüt ve bana söylenen ücret 360 TL olmasına rağmen, ilk aydan itibaren 480 TL yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt yenileme sonrası ilk faturamın, anlaştığım 360 TL tutarı üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazla çıkarılan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın sahibi olarak, adım Zeynep Aksoy’dur. Konunun incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve faturamın taahhütte belirtilen ücrete göre düzeltilmesini rica ediyorum.
