to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Aşırı Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Türk Telekom mobil hattım için Şubat ayına ait güncel faturam 5540****90 numaralı hattıma yaklaşık 1244 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa aynı hat için aylık faturalarım normalde 700 TL civarında gelmekteydi. Bu aşırı yüksek fatura ile ilgili tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaklaşık 1 aydır bu fatura açık görünmekte, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum, sadece aynı sesli menü dönüp duruyor. Hem fatura tutarıyla ilgili açıklama alamıyor hem de itirazımı iletemiyorum.
Bu nedenle Şubat ayı için çıkan yaklaşık 1244 TL tutarındaki faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
