Türk Telekom Mersin Mezitli’de Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız

Mersin Mezitli’de Türk Telekom sabit internet hizmeti kullanıyorum. Adrese yeni fiber altyapı çekildi ancak yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaten fiber çekilmeden önce de yaklaşık 1 ay boyunca hiç internet hizmeti alamamıştım.

Şu anda internet bağlantım zaman zaman tamamen gidiyor, geldiğinde ise 1000 Mbps olması gerekirken sanki 30 Mbps hızındaymış gibi çok yavaş çalışıyor ve sık sık kopmalar yaşanıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve saha ekibi de adrese gelerek kontroller yaptı. Saha çalışanları sinyalde bozukluk olduğunu, altyapının değiştirilmesi gerektiğini, durumu şeflerine bildirdiklerini ancak buna rağmen herhangi bir çalışma yapılmadığını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki altyapı sorununun giderilmesini, gerekli altyapı değişikliklerinin yapılarak internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantı kopmalarının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu teknik sorunların artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.