Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34821431

Türk Telekom Merhaba 25 Paketi Tanımlanmadı, Bakiye Haksız Kesildi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

profile
Ayça
Türk Telekom
09 Ocak 20:40
899

V*** hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaparak Merhaba 25 paketini iki hattım için de tercih ettim. 400 TL yükleme yapıldı, paketin 150 TL olduğu ve yaklaşık 20 TL civarı vergi kesileceği, paketin 28 gün sonra yenileneceğine dair SMS de geldi. Merhaba25 yazıp 5555'e mesaj da gönderdim. Ancak buna rağmen ne internete bağlanabiliyorum ne de mobil uygulamada paketi görebiliyorum.

Her iki hattımda da sadece “Wi-Fi Bonus Free 1 GB” ibaresi görünüyor, o da kullanılamıyor, hatta hiç dakika ve SMS görünmüyor. Görüşme yaptıkça ücret direkt tl bakiyemden düşüyor ve 400 TL olan bakiye kısa sürede 300 küsur tl’ye indi. İki hattımda da aynı sorunu yaşıyorum.

7.1.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 9.1.2026 tarihinde tekrar aradığımda şikayet kaydının oluşturulduğu ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı, hatta şikayet kaydına dair SMS gönderildiği söylendi, ancak telefonuma böyle bir mesaj hiç ulaşmadı. Hatlarımı Adana Çukurova’da kullanıyorum.

Merhaba 25 paketlerimin her iki hattıma da eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, bu süreçte bakiyemden haksız yere düşülen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlanmadı Ve Bakiye Azaldı

profile
Salih
Türk Telekom
06 Ocak 16:29
1.075

Vodafone dan Türk Telekom'a numara taşıma yaptım. Faturasız hattımı bugün sabah saat 07:20 gibi telefonuma taktım. 250 TL yükleme yaptım. 5555’e merhaba25 (hepsi büyük harf olacak şekilde yazarak paket tanımlatmak istedim. Ancak her denememde “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyo...

numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlanmadi-ve-bakiye-azaldi-2.jpg
numara-tasima-sonrasi-paket-tanimlanmadi-ve-bakiye-azaldi-1.jpg

Türk Telekom'da TL Yüklemelerinde Açıklanamayan Bakiye Kesintileri

profile
Sıla
Türk Telekom
30 Kasım 2025 19:34
915

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve telefon hattıma TL yükleme işlemlerinde sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. 30 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55’te hattıma paket yükleyebilmek için 600 TL yükleme yaptım. Hattımda 64 TL vergi borcu görünüyordu, ben de bunu da ödeyebilmek için özell...

Türk Telekom Merhaba 25 Paketi Yenileme Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme

profile
Münevver
Türk Telekom
03 Ağustos 2025 16:02
1.291

Türk Telekom’a geçeli 4 ay oldu ve bu süre boyunca Merhaba 25 paketini kullanıyordum. Geçen ay paketi yenileyemeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana bu paketi toplamda iki kez daha kullanabileceğim iletildi. Şu anda hâlâ iki kullanım hakkım olduğunu düşünüyorum. Paketimin yenilenme tarihi yarın ...

turk-telekom-merhaba-25-paketi-yenileme-sorunu-ve-celiskili-bilgilendirme-2.jpg
turk-telekom-merhaba-25-paketi-yenileme-sorunu-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Türk Telekom Paket Yenileme Sözünü Tutmadı Ve Yüklediğim 300 TL’yi Normal Kullanıma Harcadı

profile
Volkan
Türk Telekom
31 Aralık 2025 18:01
1.356

Türk Telekom kontörlü hat müşterisiyim. Hattımda “Merhaba 25 GB” paketini kullanıyorum. Tarafıma gönderilen SMS’te paketimin kullanım süresinin 31.12.2025 saat 12:42’de dolacağı, bakiyem yeterliyse 150 TL karşılığında otomatik olarak yenileneceği açıkça bildirildi. Buna güvenerek bir gün önce hattım...

turk-telekom-paket-yenileme-sozunu-tutmadi-ve-yukledigim-300-tlyi-normal-kullanima-harcadi-2.jpg
turk-telekom-paket-yenileme-sozunu-tutmadi-ve-yukledigim-300-tlyi-normal-kullanima-harcadi-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom TL Yükleme Türk Telekom TL Yükleme adana Türk Telekom TL Yükleme bakiye Türk Telekom TL Yükleme edilir Türk Telekom TL Yükleme hiç kullanılmamış hat Türk Telekom TL Yükleme internete bağlanmıyor Türk Telekom TL Yükleme kaydı Türk Telekom TL Yükleme merhaba 25 paketi Türk Telekom TL Yükleme merhaba25 Türk Telekom 5555 mesaj
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri