to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlanmadı Ve Bakiye Azaldı
Vodafone dan Türk Telekom'a numara taşıma yaptım. Faturasız hattımı bugün sabah saat 07:20 gibi telefonuma taktım. 250 TL yükleme yaptım. 5555’e merhaba25 (hepsi büyük harf olacak şekilde yazarak paket tanımlatmak istedim. Ancak her denememde “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 4441444 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj aldım ve paket tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Hatta ilk yüklediğim 250 TL bakiyem, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonrasında 170 TL’ye düşmüş görünüyor. Hem paketim tanımlanmadı hem de bakiyem azalmış durumda olduğu için hattımı arama yapmak amacıyla kullanamıyorum.
Hattıma ait numara 0541*****16’dır. Hem merhaba25 paketimin sorunsuz şekilde hatta tanımlanmasını hem de bakiyemin ilk yüklendiği tutar olan 250 TL’ye düzeltilmesini talep ediyorum.
4 gün geçmesine rağmen, hiçbir şekilde iletisim sağlayamadım, geri dönüşte olmadı, operatör değiştirdim. Türk Telekom pişmanlıktır.
BTK ya şikayet oluşturdum, Türk Telekom yatırdığım ücreti iade edecek 1 hafta içinde iade edeceklerini belirttiler. Gelişmeleri buraya yazacağım.
