Fiber İnternet Nakli Randevuları Hiç Gelmedi, Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom TTNET fiber internet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi için 12.02.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 7359876341 başvuru numarası ile işlemim oluşturuldu. Yeni adresim Ankara Mamak’ta bulunuyor. Başvurudan sonra tarafıma defalarca randevu verilmesine rağmen belirtilen gün ve saatlerde adrese hiçbir ekip gelmedi.

Tarafıma 13.02.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına, 16.02.2026 tarihine ve 20.02.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına kurulum randevuları oluşturuldu. Ancak bu randevuların hiçbirinde adrese gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya iptal mesajı da iletilmedi.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirerek 5542****13 numaralı şikayet kaydını da açtırdım. Bu şikayet kaydıyla ilgili “inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, “bekleyin, gelirler” denilerek geçiştirildim ve yeniden randevu verilmekten başka somut bir adım atılmadı, net bir çözüm veya kesin tarih paylaşılmadı.

Sürekli ertelenen kurulum ve gelinmeyen randevular nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyor, iş ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil/kurulum işleminin artık daha fazla gecikmeden, öncelikli olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.