Türk Telekom Mağaza Müdürünün Yanıltıcı Ücretsiz Tivibu Vaadi Ve Haksız Ücretlendirme

Gaziantep Prime Mall Türk Telekom bayisinde yaklaşık 15 Eylül’de yaptığımız devir işleminde, annemin üzerine devredilen 0 506 700 06 29 numaralı hat için bize Tivibu paketinin bir yıl boyunca tamamen ücretsiz ve hediye olduğu söylendi. Özellikle mağaza müdürü olan hanımefendi, bu paketin hediye olduğunu belirterek işlemi bu şekilde gerçekleştirdi.

Ancak kısa bir süre sonra, Ağustos ve Eylül faturalarında Tivibu Go ve decoder için aylık 200 TL civarında sabit ücret yansıtıldığını gördük ve bu tutar ödenmediğinde hattın kapanması, açma‑kapama ücretleri gibi ek mağduriyetler yaşanmaya başladı. Yani bize “hediye” denilen paket, gerçekte ücretli olarak tanımlanmış.

Durumu mağaza müdürü ile görüştüğümüzde, bu kez bize daha önce söylediklerinin tam tersini iddia ederek paketi ücretli verdiğini, ücretsiz hediye gibi bir bilgilendirme yapmadığını söyleyip beyanlarımızı adeta yok saydı. Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de sonrasında sergilenen bu tavırdan dolayı ciddi anlamda mağdur olduk.

Türk Telekom’dan, adı geçen hatta tanımlanan Tivibu üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Tivibu Go ve decoder adı altında iki aydır tarafımıza yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini ve bu borçların tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep Prime Mall Türk Telekom bayisindeki mağaza müdürünün yanlış bilgilendirme ve üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.