Sabit Fiyatlı İnternet Paketi Ücreti İzinsiz Artırıldı, Tivibu Go Üyeliği Eklenerek Şişirildi

Türk Telekom’dan gameon 1000 Mbps isimli, aylık 538 TL sabit ücretli bir internet paketi satın aldım. Bu paketi özellikle sabit fiyatlı olduğu belirtilerek sunulduğu için tercih ettim. Ancak son faturamda, bilgim ve onayım olmadan paket ücretimin artırıldığını gördüm. Sabit fiyat olarak anlatılan bir paketin, müşteriye açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan daha yüksek tutarlara çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca benim herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen faturama Tivibu Go üyeliği ve buna ilişkin ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben böyle bir hizmet talep etmedim, bu hizmet için hiçbir şekilde onay vermedim.

Türk Telekom’dan, gameon 1000 Mbps paketimin sabit fiyatlı olmasına rağmen hangi gerekçe ile artırıldığının açıklanmasını ve bu fiyat artışı yapılmadan önce tarafıma nasıl ve ne şekilde bilgi verildiğinin belgeleriyle birlikte gösterilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan faturama eklenen Tivibu Go üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu hizmet ve paket ücreti altında haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra açık ve yazılı onayım dışında hattıma hiçbir ek hizmet tanımlanmamasını ve ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

İlgili faturam Türk Telekom Prime logolu, Temmuz 2026 dönemine ait olup toplam ödenecek tutar 975,00 TL’dir ve hizmet numaram 0545*******60’tır.