to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Türk Telekom’a 2022 yılında geçiş yaptım ve o tarihten bu yana faturalı mobil konuşma, SMS ve internet paketi kullanıyorum. Geçiş yaparken özellikle limitim dolduğunda hattımın kapanması, ek ücretlendirme yapılmaması konusunda anlaşarak onay vermiştim.
Uzun zamandır faturam yaklaşık 400 TL civarında iken, son iki aydır faturalarım yaklaşık 650 TL olarak çıkmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde limit aşımı olduğunu söylüyorlar; ancak ben hattımı ilk açtırdığımda limit dolduğunda kapanması yönünde onay verdiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen yetkili kişiler aynı şeyleri tekrar edip uzun uzun konuşuyor, fakat net ve tatmin edici bir açıklama yapmıyor, sorularıma somut bir cevap verilmiyor ve taleplerim dikkate alınmıyor. “Müşteri numaram ilgili firmada kayıtlıdır.”
Yaşadığım bu uygulamanın, tarafıma önceden verilen bilgilendirme ve yapılan anlaşma ile bağdaşmadığını, bu nedenle hukuken nitelikli hile kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Son iki ayda yaklaşık 500 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattım için başlangıçta konuşulduğu şekilde, limit dolduğunda hattın kapanması uygulamasının net biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
Türk Telekom faturalı mobil hattım Aralık ayında yalnızca bir kez gecikmeden dolayı kapandı. Borcumu ödeyip hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen sonraki aylarda, sanki hat birkaç kez kapanmış gibi hem hat kapama hem de gecikme adı altında çeşitli ücretler yansıtılarak normalde 500 TL civarı gelmesi ...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Daha önce düzenli olarak yaklaşık 580 TL civarında gelen faturam, Kasım 2024’ten itibaren iki aydır 1.149 TL olarak gelmeye başladı. Hat kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra b...
2025 yılı boyunca Türk Telekom mobil hattıma her ay yaklaşık 650 TL civarında yüksek fatura gelmektedir. Yıl içindeki 12 ay boyunca faturalarım bu seviyede devam ettiği için, ödediğim tutarın makul ve piyasa şartlarına göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle Turkcell’in 400 TL civarında ...
2023 yılının son aylarında Turkcell’den Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaparken bir yıl dolduğunda arandım ve paketin yenileneceği, bunun da 700 küsur lira civarında olacağı söylendi; ben de buna onay verdim. Ancak sonradan fark ettim ki, bir yıl boyunca her ay faturama yaklaşık 520...
Yorumlar