TurkNet Başvurumun Zamanında Sonuçlanmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

14 Mayıs tarihinde TurkNet sabit fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru esnasında en geç 6 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Bu süre içinde herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, sürece dair net bir bilgilendirme de almadım.

Kurulumdan sorumlu kişi beni arayarak geleceğini söyledi ancak söz verdiği günde hiç gelmedi ve sonrasında tekrar aramadı. Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde 6 iş günü içinde yapmadıkları işlem için süreci hızlandıracaklarını söyleyip oyaladılar fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

5230457 numaralı abonelik başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.