Türk Telekom Kullanmadığım Hat İçin Aylık Fatura Ödemeye Zorlanıyorum!

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Teknosa’dan, herhangi bir Türk Telekom şubesi bulunmayan bir noktadan bireysel faturalı hat satın aldım. Uzun süredir bu hattı kullanmıyorum ve iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık 10 aydır hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen her ay kullanmadığım hat için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Teknosa ile Türk Telekom’un anlaşmasının sona erdiği, hattın Türk Telekom’a ait olduğu ve abonelik sonlandırma işleminin sadece Samsun merkez Türk Telekom ana bayisinden ve bizzat abone tarafından yapılabileceği tarafıma iletildi. Ben ise şu anda yurt dışında, Polonya Gdansk’ta ikamet ediyorum ve Türkiye’ye gelmem mümkün değil. Aboneliği başlatırken hiçbir zorluk yaşanmazken, iş aboneliği sonlandırmaya gelince süreç son derece zorlaştırılıyor. Eşim Türkiye’de olduğu için kendisini bayiye yönlendirdim; fakat onun üzerinden de işlem yapılmadı ve her denememiz sonuçsuz kaldı.

Kullanmadığım bir hat için her ay ödeme yapmak zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum ve bu durumu ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Türk Telekom’un, Samsun’a şahsen gelmemi şart koşmadan, uzaktan kimlik doğrulaması ya da vekalet gibi makul bir yöntemle bu hattın abonelik iptalini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aboneliğimin en kısa sürede sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.