Online Hat Taşıma Başvurusunun İptalinde Bayiye Gitme Zorunluluğu Ve Otomatik İptal Sorunu

11 Aralık’ta Türk Telekom’a internet üzerinden faturasız hat taşıma başvurusu yaptım ve başvuru sırasında hattın bayiden teslim alınması seçeneğini işaretledik. Ancak sonrasında bazı sebeplerden dolayı bayiye gidemediğimiz için başvuruyu iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemini yapamayacağını, iptal işlemini bayiye giderek yapmamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri online iptal edemiyor internet üzerinden de online iptal edilemiyor sadece tek seçenek bayiye gidip iptal etmek zorunda kalıyoruz.

Ayrıca görüşmelerimde başvurunun 7 gün içinde otomatik olarak iptal edileceği özellikle ifade edildi. Biz de 7 gün bekledik ancak 7 günü geçtiği halde başvuru otomatik olarak iptal edilmedi ve sistemde hâlâ aktif görünüyor. Bu süreçte başvurumun kapatılmaması ve her şey için bayiye gitme zorunluluğu ile mağdur ediliyorum.

İnternetten yapılan bu numara taşıma başvurumun, verilen bilgilere uygun şekilde, herhangi bir ek işlem ya da bayiye gitme zorunluluğu olmadan derhal iptal edilmesini ve sistemde tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.