Evde Sıfır Sinyal Ve Arama Engeli Nedeniyle Taahhüt İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır özellikle evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hattım evde neredeyse hiç çekmiyor, volte arama açık değilse kimseyi arayamıyor ve aramalara da düzgün cevap veremiyorum. Buna rağmen taahhüdüm olduğu için iptal etmek istediğimde tarafıma yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen bana altyapıda veya hatta bir sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylüyorlar. Ancak günlük hayatımda hattı aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Yaklaşık 10 aydır, neredeyse hiç verim alamadığım bir hat için düzenli fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın son 4 hanesi 7282’dir.

Kullanamadığım hizmet nedeniyle taahhüt iptal hakkımın verilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde fatura/ücret iadesi ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.