Türk Telekom Kocaeli Darıca’da Kesintili Ev İnterneti İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Kocaeli Darıca’daki adresimde 23 Ekim’den beri tamamen kesik durumda ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Ev internetim bu tarihten beri hiç gelmedi, bağlantı sürekli kesik.

Konu ile ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen yalnızca 5914****63 numaralı şikayet kaydımın incelendiğine dair SMS alıyorum, ancak sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor ve bağlantı sorunum giderilmiyor. Kocaeli Gebze Telekom Müdürlüğü’nün bu durumla ilgilendiği söylenmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Buna rağmen fatura dönemim işlemeye devam ediyor ve kullanamadığım internet için ücret ödemek zorunda kalacağım.

Türk Telekom’un öncelikle bağlantı sorunumu acilen gidererek ev internetimi yeniden kullanabilir hâle getirmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca kullanmadığım hizmete ilişkin faturalandırma yapılmamasını ve gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Bu sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve artık oyalamadan kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.