Türk Telekom Kazandığım Instagram Paketi Aktif Değil, Veri Ana Paketiyle Düşüyor

Türk Telekom mobil faturalı abonesiyim. Kazı kazan kampanyasından 4 GB Instagram paketi kazandım ancak Instagram’a girdiğimde internet kullanımım hediye paketten değil, kendi internet paketimden düşüyor. Hediye internet paketinden hiç kullanım yapılmamış gibi görünüyor.

14.01.2025 tarihinden beri sadece Instagram’a girerek internet kullanımı yapmama rağmen, operatörümün gösterdiği tüketim bilgilerinde her seferinde kendi ana paketimin eksildiğini fark ettim. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ancak o zaman da bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kazandığım 4 GB Instagram paketinin gerçekten aktif edilmesini ve bu süreçte kendi paketimden haksız yere düşülen internet için tarafıma ek internet tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyor, konunun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.