Türk Telekom Kapsama Sorunu İş Hayatını Zora Soktu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli Prime 50 GB tarifesi, iş yerimin bulunduğu Hipodrom Caddesi No:113 Yenimahalle/Ankara adresinde Mayıs ayından bu yana çekmemektedir. Günün her saatinde hem telefonla sağlıklı iletişim kuramıyor hem de mobil interneti kullanamıyorum, bu durum iş hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ve internet sitesi üzerinden başvuru yaparak talep açtım. En son 21.09.2026 tarihinde yine Türk Telekom internet sitesi üzerinden başvuru oluşturmama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, tarafıma somut bir çözüm veya kalıcı bir geri dönüş sağlanmadı.

Çekim gücü ve kapsama alanı sorununun operatörden kaynaklandığını düşündüğüm için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu hat taşıma işlemine bağlı olarak tarafımdan tahsil edilen cayma bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.