Türk Telekom Kampanya Hediyesi Olan 10 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom hattıma TL yüklerken, 100 TL ve üzeri yüklemelerde 10 GB hediye internet verileceğine dair kampanya bilgisine güvenerek hattıma 250 TL yükleme yaptım. Kampanya kapsamında sunulan 10 GB internet hediyesini uygulama üzerinden onayladım; ancak buna rağmen hediyem hattıma tanımlanmadı.

İşlemi 21 Aralık Pazar günü öğle saatlerinde, Adana’da kendi adıma kayıtlı hattım için gerçekleştirdim. Telefon numaramın herkese açık görünmesini istemediğim için burada paylaşmıyorum; ancak talep edilirse firma ile özel olarak paylaşabilirim. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramadım, sadece Türk Telekom’un kendi uygulamasındaki yapay zeka asistanı üzerinden durumu anlatmaya çalıştım; fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan, kampanya koşullarına uygun olarak yükleme yapmış olmama rağmen hattıma tanımlanmayan 10 GB hediye internetin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.