Yükleme Sonrası Hediye İnternet Kampanyası Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

24.10.2025 tarihinde saat 21:30’da faturasız hattıma 600 TL yükleme yaptım ve yükleme sırasında “250 TL ve üzeri yüklemeye haftalık 6 GB hediye” kampanyasını işaretledim. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen hediyem hatta tanımlanmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 24 saatin dolmasını beklemem gerektiği söylendi. 24 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda ise kampanyamı görüntüleyemediklerini, yükleme sırasında kampanyayı onayladığıma dair ekran görüntüsü alıp almadığımı sordular. Her işlemde Türk Telekom’un hatası yüzünden ekran görüntüsü almak zorunda mıyım? Bu yaklaşımı ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.

Hediyemin hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklık için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.