Türk Telekom Kalan Bakiyemin Görüntülenmemesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Yaklaşık 8–9 ay önce Türk Telekom hattımı faturasızdan faturalıya geçirdim. Faturasız hat kullanırken hattımda 2.500–3.000 TL civarında bir bakiyem vardı ve faturalı hatta geçtikten sonra faturalarımın bu eski bakiyemden düşüldüğünü biliyorum. Ancak uzun süredir hatta kalan bakiyemi hiçbir şekilde göremiyorum ve bana net bir bilgi verilmiyor.

2025 yılı Ekim aylarından bu yana kalan bakiyemin ne kadar olduğunu öğrenmek istiyorum, çünkü eğer bakiye bittiyse bundan sonra ödemelerimi kredi kartımla yapacağım. Buna rağmen Türk Telekom tarafı hattımda ne kadar bakiye kaldığını söylemeyerek beni belirsizlik içinde bırakıyor ve bu durum sanki gereksiz yere borçlandırılmak isteniyormuşum hissi veriyor.

Bu konuyla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni Türk Telekom müdürlüğüne yönlendirdi. Müdürlükte şikayet numarası oluşturuldu ve aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “buradan görüntüleme iznimiz yok” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve adeta bir birime diğerine yönlendirilerek oyalandım.

Türk Telekom’dan, faturasız hattan kalan bakiyemin detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu bakiyeden bugüne kadar hangi tutarlarda, hangi tarihlerde düşüm yapıldığının açıklanmasını ve hâlâ bakiye varsa bunun da açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve artık net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.