to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayınvalidemin üzerine kayıtlı olan hattın, Tursem isimli Türk Telekom alt şirketi tarafından kayınvalidemin kimlik bilgileri izinsiz kullanılarak başka bir operatörden Türk Telekom’a taşındığını bugün Türk Telekom’dan gelen SMS ile öğrendik. Mesajda, geçiş işlemi bilgimiz dışında ise iptal için aramamız gerektiği yazıyordu ve biz de mesaj gelir gelmez hemen müşteri hizmetlerini aradık.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz a*** Hanım isimli çalışan, iptal süresinin geçtiğini söyleyerek hattın iptal edilemeyeceğini belirtti. Defalarca kez bu işlem için hiçbir onay verilmediğini, kişisel verilerin izinsiz kullanıldığını ve hattın bilgimiz dışında taşındığını açıkça ifade etmeme rağmen, buna rağmen herhangi bir işlem yapamayacağını söylemekle yetindi. Taşınan numara 538 711 60***’tür.
Türk Telekom ve Tursem’in, kayınvalidemin kişisel verilerini izinsiz kullanarak yaptığı bu hat geçişinin derhal iptal edilmesini, hattın eski operatörüne geri döndürülmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Türk Telekom hem Tursem hem de bu süreçte yardımcı olmayan müşteri temsilcisi hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı olan mobil hattın iptalini 26 Aralık tarihinden bu yana online işlemler üzerinden yapmaya çalışıyorum. Hattı fiilen ben kullanıyorum ancak babamla aynı şehirde olmadığım için tüm süreci uzaktan yürütmek zorundayız. Online işlemlerden tüm bilgileri eksiksi...
22 Aralık 2025 tarihinde tarafıma Türk Telekom Mobil’den SMS gelmesi üzerine, hattım için bilgim ve onayım dışında numara taşıma başvurusu yapıldığını öğrendim. Hattımla ilgili böyle bir talebim kesinlikle olmamasına rağmen, adımı kullanarak işlem yapılmış olmasından son derece rahatsızım. Durumu f...
Bundan yaklaşık bir hafta önce hattımı kendi isteğimle Turkcell'e taşımıştım. Ancak, 27 Haziran günü saat 17.34’te TT Mobil’den bir SMS alarak, hattımın benim bilgim ve onayım olmadan TT Mobil’e taşınacağı ve işlemin 28 Haziran 18.20’de tamamlanacağı bildirildi. Bu konuyla ilgili olarak TT Mobil mü...
Annemin üzerine kayıtlı hattı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için yaklaşık 15 gün önce başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında bize aylık yaklaşık 380 TL civarında bir paket ve ücret bilgisi verildi, bu şartları kabul ederek hattın taşınmasını onayladık. Ancak hat taşıma işlemi bizim haberimiz ol...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Yorumlar