to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat saat 15:33 civarında, Türk Telekom faturalı hattıma bağlı araç kamerasının montaj ve kurulum işlemi sırasında, sisteme kayıt esnasında telefonuma gelen şifreleri girmem istendi. Ben bu şifrelerin kamera kurulumu ile ilgili olduğunu düşünerek onayladım; ancak daha sonra bu şifrelerin Clearmind servis aboneliği ve Veedz aboneliği için kullanıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak her iki aboneliği de iptal ettirdim. Buna rağmen iradem dışında başlatılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu abonelikler nedeniyle hattıma tek seferlik yaklaşık 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı ve borç çıkarıldı. Daha önce hattımda benzer şekilde istemeden açılmış bir abonelik ya da ek ücretlendirme hiç yaşamadım.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kendileriyle alakalı olmadığı yönünde bir geri bildirim aldım. Oysa bu abonelikler hattım üzerinden, açık ve net bir bilgilendirme ve gerçek anlamda rızam olmadan başlatılmıştır; ben girilen şifreleri yalnızca araç kamerası kurulumu için zorunlu bir adım zannederek onayladım.
Hiç faydalanmadığım ve onayladığımı dahi düşünmediğim Clearmind ve Veedz aboneliklerine ilişkin hattıma yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, hem kendi hattım hem de çocuklarıma ait olan ve otomatik ödemede düzenli olarak ödemesini yaptığınız toplam beş adet Türk Telekom aboneliğimizi iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 6755’tir.
Türk Telekom hattım üzerinden, Türk Telekom Premium aracılığıyla iradem dışında başlatılan Veedz aboneliği nedeniyle mağdur oldum. Araç kamerası kurulumu esnasında tarafıma bir şifre mesajı geldi ve bu şifreyi kamerayla ilgili sanarak girdim; ancak bunun Veedz aboneliğine yönlendiren bir işlem olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu anlar anlamaz aboneliği anında iptal etmeme rağmen, 17 Şubat saat 15:33 tarihinde yapılan bu işlem için yaklaşık 250 TL tutarında ücret fatura borcuma yansıtıldı. Yani hizmetten fiilen faydalanmadığım, istemeden onayladığım ve anında iptal ettiğim bir abonelik için ücretlendirilmiş bulunuyorum.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Veedz ile görüşmem gerektiği söylendi ve Veedz müşteri hizmetleri numarası verildi. Ancak Veedz tarafına da ulaşamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Hattıma iradem dışında tanımlanan ve anında iptal ettiğim bu Veedz aboneliğine ait, 17 Şubat tarihli yaklaşık 250 TL’lik ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken hattımın tamamını içeren numaram üzerinden tarafıma dönüş sağlanmasını ve bu tür aboneliklerin hattıma iznim dışında bir daha tanımlanmamasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz adı altında bir üyelik tanımlandığını yeni öğrendim. Hiç kullanmadığım bu paket...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve isteğim dışında Veedz isimli bir hizmete üye yapılmam nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık 10 dakika önce farklı bir sitede dolaşırken karşıma bir ekran çıktı ve ücretli olduğunu bilmeden şifre girdim. Ardından hattıma 299 TL ücret alınacağına dair mesaj geldi ...
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmeden Clearmind isimli bir servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. Bu abonelik nedeniyle Aralık ayı faturamda 239 TL ödedim ve aynı ücret Ocak faturama da yansıtıldı. Herhangi bir onay vermediğim, SM...
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım alınmadan, bilgilendirme mesajı gönderilmeden 239 ₺ tutarında Clearmind isimli servis aboneliği başlatıldığını fark ettim ve hemen iptal ettim. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile de bilgilendirilmediğim bu abonelik nedeniyle faturama haksız bir şekil...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 3480 numaralı servise abonelik başlatıldığını bugün öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim bu aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, 279 TL’nin bu ayki faturama yansıtılacağı tarafıma iletildi. Ayrıca bu aboneliği iptal etmeye çalışırken gönderdi...
Yorumlar