Türk Telekom İş Yerinde İnternet Kullanılamazlığı Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom’un iş yerimde kullandığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1 yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mersin Akdeniz ilçesindeki iş yerime Türk Telekom internet hattı bağlattım ancak aylarca interneti düzgün şekilde kullanamadım, neredeyse hiç faydalanamadım.

İnterneti iptal etmek istediğimde benden 4.700 TL civarında taahhüt iptal bedeli istediler. Bunun üzerine hattı dondurmak istediğimde ise dondurduğum süre boyunca da her ay belirli bir ücret ödeyeceğimi, ayrıca donma işlemi bittikten sonra taahhüdümün kaldığı yerden aynen devam edeceğini söylediler. Bu şartlar nedeniyle iptal ve dondurma işlemini kabul etmedim ve hattım bu şekilde kaldı.

Daha sonra taahhüdümün Mart ayında bittiğini, ancak bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Taahhüt bittikten aylar sonra, Temmuz sonunda tarafıma ulaşıp taahhüdümün bittiğini söylüyorlar ve 1.577 TL tutarında fatura çıkarıyorlar, bu faturayı ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağını ifade ediyorlar. Defalarca bu interneti hiçbir şekilde kullanamadığımı ve iş yerimde hizmetten faydalanamadığımı iletmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde hem taahhüt iptal bedeli hem de yüksek fatura ile karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Kullanmadığım hizmet için çıkarılan 1.577 TL’lik faturanın ve kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, taahhüt ve borç durumumun mağduriyetimi göz önünde bulundurarak yeniden değerlendirilmesini ve üzerime hiçbir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet ve yapılacak olası yasal işlemlerle ilgili olarak konuyu CİMER başta olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.