Türk Telekom İnternetsiz 9 Ay İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Bağlantı Talebi

İzmir Bornova Doğanlar Mahallesi’indeki iş yerimizde bulunan Türk Telekom kurumsal internet hattımız Haziran ayından bu yana, yaklaşık 9 aydır çalışmıyor. Yaşanan kesintiyle ilgili tarafımıza “bölgede kablo hırsızlığı olduğu” bilgisi verildi, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve iş yerimiz internetsiz kaldı.

Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamamamıza rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ödeme alınmaya devam edildi. Kullanmadığımız bir hizmet için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılmamız hem mağduriyet yaratıyor hem de işimizi olumsuz etkiliyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir muhatap bulamadık, her seferinde yalnızca süreçte olduğu söylenip oyalandık. Geldiğimiz noktada hâlâ “ekiplerin gelip bağlamasını bekliyoruz” aşamasında bırakılmış durumdayız ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Türk Telekom’dan, internetsiz kaldığımız tüm ayların bedellerinin eksiksiz iade edilmesini ve iş yerimizdeki internet hattının bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.