Avşa’da Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüşü, Teknik Destek Yetersizliği

Balıkesir Marmara Adalar Avşa Adası Deniz Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 Temmuz tarihinde internetimde sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım için 1810377808 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Bu tarihten beri internet hızım çoğu zaman 1 Mbps seviyesine düşüyor ve bağlantı sürekli kopuyor, evde doğru düzgün internet kullanamıyorum.

8 Temmuz’da teknik ekipten bir çalışan adrese geldi ancak sorunu çözemedi ve sonrasında tekrar gelmedi, herhangi bir geri dönüş de almadım. Müşteri hizmetleri hattı, online işlemler ve bayii dahil ulaşabileceğim tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece bir arıza kaydı numarası verilerek süreç uzatılıyor, bağlantı sorunlarım ise aynen devam ediyor.

Koskoca Avşa Adası’nda sadece tek bir teknik eleman olması nedeniyle arızalara yeterince hızlı ve etkili müdahale edilemediğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 2 Temmuz’dan bu yana süren bağlantı kopmaları ve düşük hız problemimin acilen giderilmesini, altyapı ve teknik destek yetersizliğinin dikkate alınarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.