Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız, Aşırı Fatura Şikayeti

Yaklaşık 10 yıl önce İstanbul Ataşehir İçerenköy semtine taşındığımdan beri Türk Telekom ev internet hizmetinde ara ara kopma ve hız problemleri yaşıyordum, son 3 aydır ise interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bağlantı hem tamamen kopuyor hem de kopma olmadığı zamanlarda dahi hız son derece düşük oluyor. Sorun gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan tamamen düzensiz şekilde ortaya çıkıyor ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetlerini çok kez aradım, her seferinde geçici bir çözüm uygulanıyor ancak kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor. Kalıcı bir iyileşme sağlanamadığı için, yüksek ücret ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum fakat aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor.

İstanbul Ataşehir İçerenköy’de bulunan adresimde kullanılan ve 1834328278 abone numarasıyla kayıtlı ev internet hizmetimdeki bu süreklilik kazanan kopma ve hız sorunlarının kalıcı şekilde tespit edilmesini, gerekiyorsa altyapı veya port değişimi gibi teknik düzenlemelerin yapılmasını ve sorunsuz, stabil bir internet hizmeti sunulmasını istiyorum. Ayrıca uzun süredir tam olarak faydalanamadığım hizmete ilişkin fatura bedellerim için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.