Türk Telekom İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Fatura Haksız Kesildi

Şubat ayında internet ve Digiturk paketini birlikte olacak şekilde yeni bir abonelik başlattım. Yaklaşık bir hafta önce Digiturk servisi kurulum için geldi ve televizyon tarafını kurdu, internet için ise Türk Telekom ekiplerinin geleceğini ve kurulumu onların yapacağını söylediler. Ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, internet kurulumu hiç yapılmadı.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım halde aboneliğime ait ilk fatura tarafıma gönderildi ve ödenmesi isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde internet tarifemin göründüğünü, ancak kurulum kaydının görünmediğini söylüyorlar. Defalarca internet kurulmadığını ve hizmet alamadığımı belirtmeme rağmen “Benim yapabileceğim bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Abonelik numaram 1031103936’dır.

İnternet hizmetimin acilen kurulmasını, interneti kullanamadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ya da düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.